Новости - Страница 53

Отношения между руководителем и его подчиненными всегда должны иметь черту, за которую не следует переходить. Эта очень тонкая грань, переступив которую можно легко потерять управление в коллективе.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». г. Ростов – на –Дону.

На сегодняшний день у нас работают двенадцать филиалов ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в ростовском регионе. Прежде чем расширять свое присутствие в других городах области и за ее пределами, (а это является нашим планом – максимум), прежде всего нужно чтобы в коллективах ростовского региона был абсолютный порядок и стабильность. Один человек просто физически не способен ежедневно следить, проверять и контролировать состояние всех филиалов. То есть именно на местах просто необходимо наличие высокопрофессиональных руководителей. И как раз это момент является нашей «ахиллесовой пятой».

Как региональный директор я практически каждый день посещаю какой-то наш филиал.  Увы, это вызвано необходимостью, поскольку, лишь очень незначительное число сотрудников обладают таким крайне важным в нашей работе качеством, как самоорганизация. Некоторые агенты без подталкивания и постоянного контроля просто не умеют работать. И это несмотря на то, что все люди взрослые и все пришли сюда, грубо говоря, не чай пить каждый час, а деньги зарабатывать.  

Тема эта достаточно деликатная, но о ней нужно говорить. Руководители наших филиалов вырастают из наших же агентов. Как только в каком -то сотруднике подмечаются лидерские качества и желание риелтора двигаться вверх по карьерной лестнице, мы незамедлительно предлагаем ему занять руководящее кресло.

То есть, как правило, руководители филиалов – это вчерашние агенты. Они сами прошли весь долгий и непростой путь от рядового риелтора до руководителя, они сами прекрасно знают всю изнанку работы специалиста по недвижимости, и они сами уже могут поделиться знаниями с новичками – стажерами.  Все эти моменты являются безусловно положительными.

Но в такой схеме, когда руководитель сам вырастает из агента, как оказалось, есть и другая сторона медали. Долго проработав рядовым сотрудником в коллективе, далеко не каждый человек способен видеть и умело использовать ту грань, которая определяет теперь его полномочия среди подчиненных. Часто человек просто оказывается не способен справиться с должностью руководителя, поскольку теперь он должен контролировать работу тех, с кем еще вчера он трудился, так сказать, на «одном поле». А надо всегда помнить, что управление в команде заканчивается тогда, когда начинается панибратство. Руководителей, способных деликатно, грамотно, но твердо организовать себя и своих подчиненных, на самом деле катастрофически мало.

Часто сами руководители начинают расслабляться. Новоиспеченный руководитель филиала начинает думать, что раз он руководитель, значит он профессионал. А раз он профессионал, то, можно и расслабиться.  И когда в коллектив приходит понимание, что контроль ослаблен, то начинается спад работы всего коллектива.  

Когда дело касается подготовки руководящего состава в региональных филиалах, то здесь всегда немного волнуешься, поскольку это достаточно ответственная работа.  Далеко не все могут справиться с обязанностями руководителя.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».  

Я думаю, ни для кого не секрет, что январь – месяц довольно трудный, поскольку десять дней месяца практически выпадают из рабочего календаря, и потом почти весь месяц люди долго раскачиваются, приходят в себя после долгих и бурных новогодних праздников, и очень медленно входят в обычный ритм работы. Все это каждый год повторяется и довольно ощутимо отбрасывает нас назад в экономическом плане.  

В этот период практически нет людей, желающих показывать жилье. Желающих посмотреть объекты недвижимости еще можно найти, но вот показывать просто некому.

На раскачивание уходит почти половина января. Грубо говоря, народ уже забыл, что делал. Все приходят в нормальный режим работы довольно нервно и тяжело. Разумеется, падают и доходы компании и каждого отдельного сотрудника.

После новогодних праздников, как правило, у всех наших клиентов – и продавцов и покупателей, происходит много перемен. Кто – то передумал продавать, кто – то передумал покупать. Это означает, что за короткий период времени специалистам по недвижимости нужно проделать очень много работы по обновлению базы объектов на предмет актуальности.

 Кроме того, именно в январе становятся отчетливо видны какие-то недоработки и пробелы в работе как отдельных агентов, так и в целом филиалов в регионах. Начало года позволяет видеть, в каких городах и филиалах имеются проблемы. И здесь наступает очередь кадровых перестановок.

Кадровые перестановки, происходящие в любой компании, - явление достаточно обычное. В ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» они также периодически происходят. Однако, когда речь идет о замене руководителей в филиалах, то это вызывает некоторую тревогу. Вот сейчас мы готовим нового руководителя в городе Батайске, поскольку здесь, как выяснилось, руководитель не справился со своими новыми обязанностями, человек более комфортно чувствовал себя в роли рядового агента по недвижимости и в данный момент он и возвращается на свою предыдущую должность – агентом по недвижимости.  Сейчас в этом коллективе временно исполняет обязанности руководитель офиса в городе Аксай.

Таким образом, на сегодняшний день у нас имеется два проблемных города - Таганрог и Батайск. Здесь как-то изначально не повезло с руководителем, они часто меняются, что, конечно, будоражит коллектив и тормозит работу.

Во всех остальных городах Ростовской области в наших филиалах люди стабильно работают, никто никуда не собирается уходить. Напротив, все хотят стать еще большими профессионалами своего дела, стремятся хорошо зарабатывать и прилагают усилия для этого. И однозначно демонстрируют хорошие результаты работы. 

Хочу сделать акцент на том, что нам удалось осуществить восемнадцать сделок с недвижимостью в конце ушедшего года в большей степени потому, что наша команда – это команда специалистов высокого уровня.

Марина Козакова, руководитель офиса, ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва.

Мы прекрасно понимаем, что нашими услугами пользуется не только аудитория молодых людей, которые как рыба в воде ориентируются в интернет - сервисах. Напротив, в нашем небольшом городе проживает гораздо больше людей преклонного возраста, которые по – старинке больше доверяют печатным изданиям. Они так привыкли, и этот момент ни в коем случае нельзя игнорировать. Для того, чтобы им было комфортно, у нас в офисе существует книга отзывов и предложений, в которой наши клиенты часто оставляют свои пожелания коллективу и слова благодарности за нашу работу. Это очень приятно, добрые слова вдохновляют и мотивируют агентов на дальнейшую работу.

На самом деле рынок недвижимости никогда не стоит на месте. Люди постоянно, «без перерывов на кризис в экономике» хотят продавать и покупать жилье, улучшать свои жилищные условия, съезжаться или разъезжаться с родственниками. Но все эти жизненные моменты оставались бы «за кадром», если бы не высокий профессионализм наших агентов.  Наши восемнадцать сделок по недвижимости состоялись главным образом потому, что наши риелторы очень хорошо сработали. Наши агенты – причем, это исключительно женская команда сейчас - это сильные игроки рынка, все имеют хороший опыт работы. Если один агент настойчиво все делает и все окружающие видят, что у него все получается на высшем уровне. Видят также, что к нему реально приходит успех, то все его коллеги только заряжаются оптимизмом, повторяют за ним все возможные действия и не пасуют перед невозможными. Одним словом, все очень стараются, никто не хочет оставаться позади.

На первый взгляд кажется, что все всегда очень просто. Прийти в агентство недвижимости и заявить о финансовой готовности купить объект недвижимости. Квартиру, дом, участок. Неважно. Это идеальный вариант покупателя и мечта каждого агента. Но далеко не все такие идеальные. Это звучит наивно, но приходят такие клиенты, которые хотят купить квартиру без денег. Вот приходит человек и говорит: «У меня есть мечта. Хочу купить жилье. В ипотеку. Но у меня денег нет. Вообще. Даже на первоначальный взнос». Всем известно, что для того, чтобы оформить ипотеку, человек должен иметь 20% наличных средств от стоимости объекта недвижимости для уплаты первоначального взноса.

Агент начинает думать, как бы осуществить мечту своего клиента и сделать так, чтобы ипотечный кредит был предварительно одобрен в банке. Разумеется, если он будет самостоятельно пробовать договориться с банками, то у него стопроцентно ничего не получится. А если человек приходит к нам за помощью, то мы начинаем искать разные пути. И, благодаря нашим знаниям и давнему сотрудничеству с кредитными организациями, такие возможности практически всегда находятся.

Есть ряд таких заказчиков, которые все же умудрились обойти агентство недвижимости, совершив сделку за его спиной. Против них возбуждено исполнительное производство и эти финансовые долги находятся на контроле у службы судебных приставов.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Клиенты не хотят оплачивать клиентское вознаграждение, обговоренное заранее и прописанное в договоре возмездных услуг. Главный их аргумент в свое оправдание звучит так: «А что вы такого сделали?». То есть у человека просто нет представления, что специалист по недвижимости на протяжении одного календарного месяца, (такой срок отведен риелтору на работу с клиентом), анализировал рынок недвижимости, просматривал объекты, проводил переговоры с продавцами. Таким образом, безусловно огромный объем работы, который проделал агент, в сознании заказчика вовсе не выглядит как работа. Выглядит наивно. Но лишь на первый взгляд. За этой невинной наивностью скрывается обычное желание провести вокруг пальца агента по недвижимости и всю компанию в целом. Я все же далек от мысли, что в современном обществе есть настолько невежественные люди, которые действительно не понимают, что выполненная работа или предоставленная услуга должна оплачиваться.

Что нам приходится делать с такими «непонятливыми» клиентами? Сначала мы направляем претензию этому человеку. Следующий шаг – это исковое заявление в суд. Таких заявлений, судебных процессов предостаточно в каждом агентстве недвижимости. Это долгий процесс, не доставляющий удовольствия никому. И в итоге мы всегда этот судебный процесс выигрываем, поскольку закон всегда на нашей стороне. В данный момент в разработке у меня есть одиннадцать таких текущих дел и ждут своей очереди еще шесть. Сотрудники юридического отдела ведут такие дела и по городам Ростовской области, там, где есть наши филиалы. Также охвачены вниманием Краснодар и Сочи, здесь совсем недавно был открыт наш новый офис.

Однако важно понять, что дело не заканчивается лишь получением решения суда. Это всего лишь полдела. После этого начинается основная работа, которая заключается как раз в реальном получении денежных средств. Ведь нам собственно не так документ нужен, как денежные средства. То есть мы получаем исполнительный лист и подаем его на исполнение. И после этого в борьбу вступают судебные приставы, действия которых также имеют свои рамки, обусловленные законодательством. Процесс взыскания денежных средств с должников может затянуться на несколько месяцев и даже лет.

Встречаются такие заказчики, которым все же удалось обойти агентство недвижимости. Их долги «висят» на контроле у службы судебных приставов, исполнительное производство против них возбуждено. Но они все равно не платят. И взыскать долги не представляется возможным, поскольку с них якобы нечего взыскать. То есть человек не имеет источника поступления денежных средств. Он не трудоустроен, не пенсионер, не инвалид. Также у него нет записанного на него имущества, которое можно взыскать в качестве компенсации, поскольку человек регистрирует объекты недвижимости не на себя, а на родственников. А согласно закону, мы имеем право налагать взыскание исключительно на его имущество, а не на других лиц. В таких случаях нам остается дожидаться пенсионного возраста клиента, и в этом случае наступает возможность взыскивания 50 % пенсии.

      Дорогие коллеги! Вот и подходит к концу неоднозначный и переменчивый высокосный 2016 год. Надеемся, что для всех Вас он прошел без больших потерь и неудач. Наступает новый 2017, от которого, безусловно, мы ожидаем только хорошего. Хочется от всей души поздравить всех Вас с этим волшебным праздником.

       Подводить итоги уходящего года, безусловно очень приятно, ведь в нем было множество достижений и побед. Основными из них стали открытие нового для нашей компании региона - Краснодарского края, уже открыты наши офисы в городе Краснодар и Сочи, и еще один офис в Ростовской области - в городе Таганрог, расширился наш штат отдела качества и IT отдела, а это значит, что нам еще проще становится завоевывать рынок недвижимости, поскольку главным оружием в любой сфере деятельности является именно качество, пополнился новыми специалистами юридический отдел, а штат наших главных участников рынка недвижимости - риелторов увеличился почти вдвое. Мы по прежнему растем и развиваемся. Мы хотим поблагодарить кажого из Вас за ваш труд и старания, и от всей души поздравить  каждого из Вас с наступающим Новым 2017 годом!  Пусть сбудется все, о чем Вы мечтали, счастья, согласия, крепкого здоровья Вам и вашим семьям. Пусть в Ваших домах будет тепло и уютно, а все ваши мечты, смелые планы и начинания сбудутся, и все 12 месяцев приносили приятные встречи, яркие впечатления, искренние улыбки!

       С уважением, руководство компании.

Иногда люди не желают вдаваться в детали работы, проделываемой агентом по недвижимости. Если клиент приобретает объект недвижимости, благодаря информации, предоставленной специалистом агентства, то это является предметом возмездной услуги.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Агент обеспечивает предоставление информации о местонахождении объекта недвижимости, то есть проделывает все сопутствующие действия по поиску нужного объекта недвижимости для заказчика. Однако клиент не знает, какую именно работу проделал агент, прежде чем появился именно этот, интересующий его, объект недвижимости. Таким образом, у заказчика складывается впечатление, что этот объект нашелся «сам собой», без посторонней помощи, и агент по недвижимости уж точно ни при чем. И некоторые клиенты просто не понимают, за что нужно платить комиссионное вознаграждение, ведь, по их мнению, агент ничего не сделал, а «только лишь показал».

Бывает, что агент показал клиенту более сорока (!) объектов недвижимости в Ростове – на – Дону.  Напротив каждого объекта в соответствующем реестре стоит личная подпись клиента, доказывающая, что клиент лично посмотрел этот объект, поговорил с хозяевами – продавцами. Между тем в течение этого времени клиент присматриваются к какому - либо подходящему для него объекту и прокручивают в голове возможные варианты его приобретения в обход компании. Основная цель такого поведения -  не платить комиссионные. При этом агенту клиент говорит, что поскольку ни один объект ему не подходит, он больше не нуждается в услугах риелтора и агентства недвижимости.

Что происходит на самом деле?  Клиент, минуя агентство недвижимости, договаривается напрямую с продавцом, сам подыскивает стороннего юриста для сопровождения сделки и приобретает какой -либо объект из ранее просмотренных и предоставленных ему агентом. Такова самая типичная схема обмана.

Клиенты не хотят оплачивать клиентское вознаграждение, обговоренное заранее и прописанное в договоре возмездных услуг. Главный их аргумент в свое оправдание звучит так: «А что вы такого сделали?». То есть у человека просто нет представления, что специалист по недвижимости на протяжении одного календарного месяца, (такой срок отведен риелтору на работу с клиентом), анализировал рынок недвижимости, просматривал объекты, проводил переговоры с продавцами. Таким образом, безусловно огромный объем работы, который проделал агент, в сознании заказчика вовсе не выглядит как работа.

Выглядит наивно, неправда ли. Однако лишь на первый взгляд. За этой невинной наивностью скрывается обычное желание провести вокруг пальца агента по недвижимости и всю компанию в целом. Я все же далек от мысли, что в современном обществе есть настолько невежественные люди, которые действительно не понимают, что выполненная работа или предоставленная услуга должна оплачиваться.

Следует отметить, что по нашим каналам нам всегда и незамедлительно становится известно о совершенной за нашей спиной сделке. Обман всегда раскрывается. И начинается работа юридического отдела.

Коллеги! С днем риелтора! Счастья, здоровья, достижения поставленных целей, покорения новых вершин!

Риелтор – агент по торговле недвижимостью. Чтобы отдать дань уважения этим специалистам и труду людей, задействованных в оформлении сделок с недвижимым имуществом, и был создан данный профессиональный праздник.

Когда отмечают

День риелтора отмечается в России ежегодно каждую третью субботу декабря. В 2016 г. празднование приходится на 17 декабря. Дату установила «Московская ассоциация риелторов» (МАР) в 1996 году. В 2016 г. он отмечается 21-й раз.

У Дня риелтора есть две даты празднования. И хоть они обе не являются официальными, работники рынка недвижимости по этому поводу не огорчаются. Скорее, им даже импонирует двойное празднование. Вторая дата – 8 февраля – была представлена «Национальным советом гильдии риелторов России» в 2008 году.

Кто празднует

День риелтора в России отмечают фирмы и агентства по недвижимости. Среди гостей праздничных мероприятий можно встретить политиков, звезд шоу-бизнеса, министров, народных деятелей и других важных личностей.

История и традиции праздника

Событие было создано в 1996 году по инициативе Московской ассоциации риелторов. Сам термин «риелтор» достаточно молодой. Но агенты по оказанию услуг, связанных с обменом жилой недвижимости, существовали еще в Советском Союзе. Правда, деятельность их была нелегальной. На законных основаниях этим занималось госбюро по обмену жилплощади. Первые частные агенты по работе с недвижимостью появились во времена 90-х. В 1992 году была создана Российская гильдия риелторов.

Празднование профессионального дня агентов по недвижимости уже установило свои обычаи. Во многих городах России проводится торжественная часть с объявлением лучших работников года, рекламные акции с привлечением новых клиентов, пышные веселые корпоративы в компаниях, фейерверки.

О профессии

Подбор объекта, оформление многочисленных документов, денежные операции при покупке, продаже, аренде жилой и нежилой недвижимости – вот перечень основных задач, решаемых этими специалистами. В последнее время риелторским фирмам пришлось расширить диапазон предоставляемых услуг до правовых, инвестиционных, исследовательских и налоговых.

Стать сотрудником компании, занимающейся недвижимостью, может каждый желающий. Для этого потребуется:

•         гражданство Российской Федерации;
•         уверенное владение компьютером;
•         грамотная речь и письмо.

Дополнительным преимуществом при трудоустройстве является высшее образование, наличие личного автомобиля и опыт работы в сфере продаж.

Интересные факты

Название профессии доступно в трех вариантах: риЕлтОр, риЭлтЕр, риЭлтОр. Все они, пока слово новое, разрешены толковыми словарями.

Моя работа очень важна для меня, это мой единственный заработок и вдвойне приятно, когда твой труд еще достойно вознаграждается. Однако я не могу сказать, что иметь большой доход является моей главной целью.

Ирина Мельникова, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на –Дону.

Наверное, в жизни у каждого человека происходит нечто, что заставляет иначе взглянуть на свою жизнь. Принять какие – то необычные решения, изменить свои приоритеты. Мой приход в компанию недвижимости также не совсем обычен и связан с моими личными внутренними переменами. Несколько лет назад, а точнее до 2011 года я работала в фармацевтической компании. И все было бы хорошо, если бы меня не покидало постоянное чувство неудовлетворенности происходящим. Это ощущение усиливалось, не давало мне покоя и подталкивало к переменам. Внешние и внутренние события оказали свое влияние на мое восприятие мира, внесли корректировки в мою личную шкалу жизненных ценностей. Одним словом, я оставила вполне успешную работу, продала машину, и уехала на некоторое время в Ригу. В библейскую школу.

 Мне тогда было пятьдесят лет. Вероятно, психологи назвали бы это кризисом возраста. Моя семья очень переживала, но позже все убедились в том, что это было тогда правильным решением. Домой я вернулась другим человеком –верующим. И эта вера помогает мне сегодня.

Приехав в Ростов из столицы Латвии, я задумалась о будущей потенциальной работе, искала что – то, что могло бы меня заинтересовать. Совершенно новое занятие, поскольку возвращаться на прежнюю работу не хотелось. Меня пугали многие. Говорили, что уже поздно учиться новому, что у меня ничего не получится, что я должна делать то, что делала много лет до этого. Это было тяжело психологически. И в этот непростой момент моей жизни, мне позвонили из компании «НАСЛЕДИЕ». Со мной разговаривал сам директор компании, который в итоге пригласил меня на работу, ни на минуту не сомневаясь, что у меня все получится. Это было настоящим провидением.

То есть я прошла собеседование в разных компаниях недвижимости, но именно в «НАСЛЕДИИ» мне уделили то необходимое внимание, в котором я так нуждалась на тот момент.

Я пришла в эту компанию тогда, когда здесь были две небольшие комнаты с парой сотрудников. Прошло пять лет, компания значительно выросла и качественно изменилась. А я по-прежнему работаю специалистом по недвижимости. И мне по – прежнему нравится моя работа. Мне нравится возможность помогать людям. В минуты отчаяния, когда ничего не получается и хочется все бросить и уйти, именно вера помогает мне справится с этими чувствами. Я научилась сохранять спокойствие, терпение и верить в удачу. И что очень важно, вера помогает мне принимать людей такими, какие они есть и не требовать большего от тех, кто не способен дать больше. 

Если клиент посмотрел объект недвижимости из предоставленного агентом по недвижимости списка, и захотел приобрести какой- либо из них, то в этом случае вступает в силу пункт договора об оплате комиссионных компании недвижимости.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Так сложилось в нашей стране, что далеко не все участники рынка недвижимости имеют четкое понимание того, как работает агент по недвижимости, за что именно с них взимается комиссионный сбор. Эти прописные истины нам приходится разъяснять каждый раз немалому количеству людей. В самых запущенных случаях приходится делать это в судебном порядке. Этот процесс отнимает много времени. Такая простая вещь –агент предоставляет клиенту информацию о местонахождении объекта недвижимости, обеспечивает ему эту конкретную информацию, и именно эту услугу оплачивает покупатель. Но вот эта самая услуга является камнем преткновения для многих покупателей. Агентам часто приходится слышать: «А что сделал агент? Он только показал нам квартиру». Или дом. Или земельный участок. Эта фраза звучит наивно, но отнюдь не является таковой. За этим скрывается простое нежелание покупателя оплачивать услугу, попытка обойти закон и им же подписанный договор о возмездном оказании услуг. Нередко бывает, что через какое-то время покупатель «одумавшись», приходит к нам самостоятельно и оплачивает все, согласно договору. Но, судя по тому, что работы у юридического отдела нашей компании не становится меньше, то и сознательности у участников рынка недвижимости не прибавляется.

 К сожалению, рынок недвижимости, стремительно сформировавшийся в России всего каких – то двадцать лет назад, не повлек за собой быстрое изменение российского менталитета. Если за рубежом оплата этой услуги ни у кого не вызывает сомнения и является само собой разумеющейся, то у нас на рынке недвижимости люди очень медленно адаптируются к тому, что за якобы «невидимую» для них работу агента недвижимости, необходимо платить.

Согласно нашему договору, все последующее предоставление необходимой информации, юридическое сопровождение сделки, в которую входит регистрация прав в ростреестре, является бесплатным. Основная стоимость услуг риэлтерских компанией заключается в предоставлении информации о местонахождении объектов недвижимости. Все это четко прописано в договоре возмездного оказания услуг и на начальном этапе не вызывает ни у кого никаких сомнений или претензий.  Если заказчик надумает обойти компанию и не желает оплачивать вознаграждение, то у компании не возникает юридической возможности взыскания полной суммы своего вознаграждения, так как, это выглядит так, что объем работы не проделан полностью. Это прекрасно понимают клиенты и используют эту ситуацию в собственных целях.

Если клиент не приобретает объект недвижимости из предоставляемого риелтором списка, то это также прописано в нашем договоре. Существует юридическое понятие: договор «под условием». Существует разновидность сделок «под условием», и наш договор предполагает наличие условий оплаты вознаграждения при приобретении объекта недвижимости.  То есть, если объект не понравился, и клиент не купил и не собирается его покупать, то тогда, согласно договору, не возникает и оплата данной услуги, что является совершенно логичным и понятным.

Я считаю очень важным, когда в коллективе есть поддержка, когда агенты работают не сами по себе, когда они могут чувствовать поддержку руководителя и товарищей по цеху.

Кристина Романченко, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Новочеркасск.

Главными секретами руководителя, как мне кажется, является умение вовремя усмотреть надвигающийся период отчаяния у кого – то из членов нашего разновозрастного и разношерстного коллектива. Или, когда в коллективе наступает хандра. У всех бывают взлеты и падения, месяцы удачные и не очень. Вот для таких случаев просто необходимы положительные эмоции. И мы в коллективе их создаем себе сами: устраиваем чаепития, поддерживаем друг друга, ищем моменты позитива, стараемся разрядить обстановку. Чтобы поддержать кого- то из агентов, не раз приходилось делиться своими клиентами с коллегами.

Наша база объектов недвижимости никак не связана с базой ростовской. У нас в базе преимущественно земельные участки, квартиры и дома Новочеркасска и его окрестностей. Мы сами регулярно пополняем и обновляем базу, разыскиваем объекты, обзваниваем продавцов, делаем фото. 

В нашей работе мы используем программу СРМ, которая разработана специалистами ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» и которую трудно переоценить.  Все понимают, что работа агентов недвижимости – это всегда конкуренция. Наша программа позволяет видеть нам, что какой-то офис нашей компании делает больше задатков, у них совершается больше сделок, то есть там агенты работают более профессионально. Вся эта информация отображается в компьютере. Это очень подстегивает, всем сразу же хочется тянуться за лидерами, догнать и перегнать своих конкурентов. Программа СРМ - очень хороший стимулятор. Программа разработана очень умно, удачно адаптирована под нашу профессиональную деятельность. Каждому агенту четко видно, сколько раз ему нужно выехать на показы, чтобы получить задаток. Программа сама рассчитывает, и отображает в личном кабинете у каждого агента, что именно нужно ему сделать в тот или иной день –  позвонить продавцу или покупателю, съездить на показ, провести переговоры. Что-то забыть сделать с такой умной программой просто невозможно. Примерно два раза в день агентам следует выезжать на показы. Это средний минимум для эффективной работы.

Наряду с моими коллегами, я также занимаюсь продажей объектов недвижимости. Но поскольку я больше времени своего рабочего времени я отдаю именно руководству коллективом, то в настоящий момент, я не могу похвастаться выдающимися успехами. А вот риелторы работают хорошо и, соответственно, не остается без работы наш штатный юрист.

 Среди наших потенциальных клиентов много иногородних, тех, кто планирует в будущем покупать жилье в нашем регионе и просит уже сегодня подобрать им подходящий вариант. Были звонки из Ставропольского края, а также из Чехии. С такими клиентами мы ведем предварительные переговоры и заносим их в специальную базу данных.